智易廣納各方利害關係人的意見，藉由蒐集反饋的建議，了解其關切的議題，依循GRI 3 和雙重重大性分析方法進行重大主題鑑別，定期以每年一次頻率檢視智易營運對於環境、社會與治理（Environmental，Social，Governance，ESG）產生的衝擊，做為智易永續發展的重要依據，擬定短中長期永續目標並於每季永續執行小組會議追蹤與檢討，於每年董事會議上報告。
2023 年智易於企業永續發展網「永續發展管理- 利害關係人溝通」設立線上問卷收集管道，截自2023 年底共收集到60 份有效電子問卷；其他紙本問卷、電話訪談或由E-mail 等管道發予各利害關係人填寫之問卷，回收有效問卷數為262 份，總計322 份，問卷回收率高於95%。
智易參考GRI 通用準則2021 年版鑑別重大主題，採用雙重重大性（Double Materiality）矩陣分析，以「衝擊程度（Impact）」做為主題是否具重大性的評價原則，智易以問卷方式調查利害關係人對永續議題的關注程度，依其關注度視為對智易的衝擊程度（X）；而由外部顧問團隊與內部永續發展執行小組核心成員，評估26 項重大性議題智易對經濟、環境及社會（含人權）面向產生的正/ 負面影響程度及發生機率，進行綜合評估並彙整為對ESG 的衝擊度（Y）。
將X 與Y 軸交集為XY 矩陣圖，並依四分之一圓原則篩選出衝擊度較高的12 個重大議題，分別為經濟面：「經濟績效」、「誠信經營與反貪腐」、「法規遵循」、「技術與研發」、「客戶服務」、「營運持續」、「供應鏈管理」，環境面：「綠色產品」、「循環經濟」、「能資源管理」、「氣候變遷與碳管理」，與社會面：「人權平等」，與前一年度重大議題相比無增減。
