智易每年辦理重大性主題鑑別，依循《GRI 通用準則2021》（GRI Universal Standards 2021）中GRI 3：重大主題（Material Topics）指引，並採用雙重重大性分析方法，建立以衝擊為導向的系統化流程。該流程不僅考量智易營運對環境、社會的實際與潛在衝擊，也納入該等議題對智易經營表現的可能影響。2024 年度的重大性分析結果由第三方查證機構進行驗證，確認其鑑別流程的正確性與揭露資訊的完整性，並經由董事會審議通過，作為本報告揭露內容與永續管理目標的重要依據，確保永續策略與實際營運緊密連結。
智易採用雙重重大性（Double Materiality）分析方法，從「利害關係人關注度」與「永續發展衝擊度」兩面向進行評估，兼顧外部關注與智易對永續的實質影響：
- 利害關係人關注度：透過問卷調查八大類利害關係人（股東、顧客、員工、供應商、政府、非營利組織、社區、業務機構）對於ESG 議題的關注度，共回收306 份問卷，回收率逾95%。其中問卷數量分別為股東46 份、顧客35 份、員工80 份、供應商93份、政府21 份、非營利組織16 份、社區1 份、業務機構14 份。
- 永續發展衝擊度：邀請19 位來自永續推動小組的主管與同仁進行衝擊評估，從供應鏈、營運到產品使用端，全面盤點對經濟、環境、社會的正 / 負面影響、潛在 / 實際發生機率及影響程度，並以五分制進行定量評分。
根據雙重重大性矩陣結果，篩選出15 項高關注度與高衝擊度的重大永續主題。其中經濟面涵蓋「經營績效」、「誠信經營與反貪腐」、「法規遵循」、「技術與研發」、「客戶服務管理」、「營運持續與地緣政治」（合併議題）、「資訊安全」、「供應鏈管理」；環境面包括「綠色產品」、「循環經濟」、「能資源管理」、「氣候變遷與碳管理」；社會面則有「人權平等」、「勞僱/ 營資關係」、「職業安全衛生」。與2023 年比較新增「營運持續與地緣政治」、「勞僱/ 勞資關係」、「職業安全衛生」三項重大主題。對應「永續性報告準則」（GRI Sustainability Reporting Standards, GRI Standards）共17 個主題項目及2 個智易自訂主題，作為報告揭露內容的主軸。各權責部門依據重大議題，擬定短、中、長期共35 項永續管理目標，於永續執行小組季度會議與董事會定期報告執行進展。此外，對於未納入重大主題的其餘議題，亦揭露相關管理政策、行動與成果，以展現永續治理全貌。
